中国铁路12306网站

-->

旅客信息

*乘车人：

请选择乘车人

*乘车信息：

请选择乘车信息

性别：

男女

*联系电话：

+86

购票证件类型：

证件号码：

乘车日期：

车次：

乘车站：

到站：

车厢号：

席位号：

订单号：

投诉信息

*车站/列车：

列车

列车
车站

添加投诉地点

*投诉对象、事情经过及诉求：

附件：

添加更多附件

支持图片、音频、视频格式，最大不能超过10M

提交

温馨提示

1．请您根据投诉事项，选择“服务质量投诉”和“网络购票投诉”。

2．网络购票用户可投诉自乘车日起30天以内的事项，乘车及订单信息自动提取；网络购票用户投诉30天以上（不含）事项及非网络购票用户投诉时，可通过拨打12306铁路客服电话进行人工投诉。

3．为给您提供更好服务，请详细填写投诉对象、事件经过及相关诉求。

操作提示

翻页控制区