| 业务平台 | 协议名称 | 协议名称 | 协议名称 | 协议名称 | 协议名称 |
|---|---|---|---|---|---|
| 平台协议 | 中国铁路客户服务中心网站服务条款 | 隐私权政策 | 人脸认证服务协议 | 指纹服务协议 | |
| 火车票业务 | 火车票预订须知 | 中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程 | 广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则 | 铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录 | 铁路客运运价规则 |
| 计次定期票 | 徐连高铁20次计次票产品说明 | 徐连高铁30日定期票产品说明 | |||
| e卡通业务 | “铁旅e卡通”用户服务协议 | 中国银行股份有限公司个人电子账户服务协议 | 中国银行个人客户协议支付服务协议 | 中国银行短信通知服务协议 | |
| 畅行会员业务 | “铁旅畅行”常旅客会员服务须知 | 会员手册 | |||
| 飞机票业务 | 中国铁路12306机票预订用户服务协议 | 东方航空购票须知（含托运危险品说明（限制物品/行李、锂电池、人体器官）、保险、运输总条件（东航旅客行李运输条件、上航旅客行李运输条件、一二三旅客行李运输条件）、国际及地区客票退票须知、飞美航班大件电子设备携带提示、隐私政策、东航免费行李规则、东航万里行服务条款、特殊旅客服务条款（视觉/听觉障碍旅客服务须知、孕妇旅客服务须知、无成人陪伴儿童旅客服务须知、无陪伴老年旅客服务须知、小动物运输旅客服务组织、用氧旅客服务须知、携带便携氧气浓缩器旅客服务须知、患病旅客服务须知、担架旅客服务须知、行动障碍旅客服务须知、轮椅旅客服务须知、服务犬运输服务须知）、候补购票须知、锂电池安全运输规定） | 航班信息免责声明 | 机票预订须知 | 关于民航乘客携带锂电池及危险品乘机的限制性公告 |
| 汽车票业务 | 服务条款 | 预订须知 | |||
| 网约车业务 | 12306约车条款 | 高德打车须知 | |||
| 空铁联运业务 | 空铁联运购票须知 | 飞机票里的相关协议 | |||
| 铁水联运业务 | 铁水联运票线上预订须知 | 中国铁路12306网铁水联运服务条款 | 铁路互联网购票须知 | 铁路旅客电子客票暂行实施办法 | 中国铁路客户服务中心网站服务条款 |
| 铁路商城业务 | 中国铁路12306网商城用户服务协议 | ||||
| 餐饮•特产业务 | 中国铁路12306网餐饮.特产预订平台用户服务协议 | ||||
| 酒店住宿业务 | 铁旅科技酒店预订平台用户服务协议 | ||||
| 铁路游业务 | 中国铁路12306网旅游用户服务协议 | ||||
| 乘意险 | 投保须知（铁路旅客人身意外伤害保险(指定行程)投保须知 | 保险条款 | 免责条款 | ||
| 出行保险业务 | 投保须知 | 保险条款 | 责任免除条款 | 平台服务协议 | 用户告知书 |
| 雪具快运 |